- Derecho de desistimiento De conformidad con la legislación española, los consumidores tienen derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía.
- Condiciones
La cancelación debe realizarse por escrito (correo electrónico o carta).
La mercancía debe devolverse en su estado original, sin usar y completa.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la mercancía sea defectuosa o no se ajuste a la descripción.
Dirección de devolución:
Calle Jorge Juan, 120 – 2.º pta. B, 28028, Madrid, España
Correo electrónico para la cancelación: soporte@trinium-electro.com
2. Procedimiento de devolución
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para obtener una autorización de devolución de mercancía (RMA).
Embale cuidadosamente el producto para evitar cualquier daño durante el transporte.
Devuelva la mercancía a la dirección indicada anteriormente.
3. Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la mercancía, el reembolso se tramitará en un plazo de 14 días.
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío de la entrega inicial no se reembolsarán, salvo que la mercancía sea defectuosa o no se ajuste a la descripción.
4. Productos defectuosos o que no se ajustan a la descripción
Si los productos están dañados, son defectuosos o no se ajustan a la descripción:
Póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
Procederemos a su sustitución, reparación o reembolso íntegro, incluidos los gastos de devolución.
5. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
Productos hechos a medida o personalizados
Productos cuyo precinto de seguridad haya sido retirado
Productos que no puedan devolverse por motivos de higiene o salud (si procede)
6. Contacto
Información Legal
Empresa: TRINIUM GLOBAL SL
NIF: B24767006
Domicilio social: Calle jorge juan, 120 – 2 pta b, 28028, Madrid
Correo electrónico: soporte@trinium-electro.com