Encuentre aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes. Si no encuentra la información que busca, contáctenos en soporte@trinium-electro.com
Qué métodos de pago aceptan ?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) y transferencia bancaria. Para equipos de alto valor, la transferencia bancaria suele ser la opción preferida por su seguridad.
Es segura mi transacción ?
Sí, nuestro sitio web utiliza el protocolo de seguridad SSL para cifrar todos sus datos personales y bancarios. No almacenamos ninguna información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
Puedo obtener una factura con IVA ?
Por supuesto. Como empresa registrada TRINIUM GLOBAL SL, proporcionamos una factura oficial para cada pedido. Si es una empresa con un número de IVA intracomunitario válido, contáctenos antes de realizar la compra.
A qué países realizan envíos ?
Realizamos envíos principalmente a España, Portugal , Italia Alemania y Francia. Para otros destinos europeos, contáctenos para obtener un presupuesto personalizado.
Cuáles son los plazos de entrega ?
Procesamiento : 1 a 2 días hábiles
Entrega : 2 a 3 días hábiles , dependiendo del destino y del tipo de producto (electrodomésticos o maquinaria pesada).
Cómo se entregan los artículos voluminosos ?
La maquinaria pesada y los electrodomésticos voluminosos se envían mediante transportistas especializados. El transportista se pondrá en contacto con usted por teléfono para programar la entrega.
Los productos tienen garantía ?
Sí, todos nuestros productos (electrodomésticos y maquinaria) están cubiertos por la garantía legal europea de 2 años contra defectos de fabricación.
Las máquinas se entregan listas para usar?
Por motivos de seguridad durante el transporte, las máquinas motorizadas generalmente se entregan sin aceite ni combustible. Debe comprobar los niveles de fluidos antes del primer uso, según las instrucciones del manual de usuario.
Puedo cambiar de opinión después de realizar mi pedido?
Sí, tiene 14 días después de recibir su paquete para solicitar una devolución. El producto debe estar nuevo, sin usar y en su embalaje original.
Quién paga el envío de la devolución?
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en caso de un producto defectuoso o un error por nuestra parte.
Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso ?
Una vez que la devolución haya sido inspeccionada y aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 14 días hábiles a su método de pago original.
Cómo puedo contactar con atención al cliente ?
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes por correo electrónico en : soporte@trinium-electro.com
Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.